Tham khảo

Quy định chung khi dùng 91club

Khi mở tài khoản và sử dụng 91club, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm đặt cược, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng Việt
91club Quy định chung khi dùng 91club
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 91club không chỉ là quy định một chiều — chúng đặt ra nghĩa vụ rõ ràng từ phía chúng tôi trong việc bảo mật thông tin, xử lý khiếu nại và duy trì tính minh bạch trong mọi giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại dưới dạng thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay khi bạn gửi tin nhắn, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh Telegram Tham gia kênh chính thức của 91club trên Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi nhanh qua tin nhắn riêng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 91club

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và quy trình xử lý khiếu nại trên 91club.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn xác nhận đồng ý khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và có thể bị đóng, bao gồm cả số dư bên trong theo quy định điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đúng. Tiền chỉ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nhóm kỹ thuật xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc, tùy theo tình trạng tài khoản và các giao dịch đang xử lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email và cung cấp tên đăng nhập cùng số điện thoại liên kết. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và giải thích lý do cụ thể theo quy trình nội bộ.